Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@relio.fi, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikessa tarvitsemassasi.

Kyllä, toimitamme tällä hetkellä pääasiassa Suomeen. Jos olet kiinnostunut toimituksesta muualle, ota yhteyttä niin katsotaan onnistuuko se.

Tuotteemme toimitetaan Aasiasta, valikoiduilta luotettavilta valmistajilta, jotta voimme tarjota laadukkaita tuotteita edulliseen hintaan.

Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, muutos- tai peruutuspyynnöt tulee tehdä 12 tunnin sisällä tilauksesta. Tämän ajan jälkeen tulleita pyyntöjä emme valitettavasti voi enää toteuttaa. Tilauksen voi kuitenkin aina palauttaa täyteen hyvitykseen kun se on saapunut sinulle.

Hyväksymme yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard, American Express), sekä Apple Payn, Google Payn, MobilePayn, Klarnan ja PayPalin.

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin (ma-pe). Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän sisällä tilauspäivästä ja lähetetään pian sen jälkeen. Huomioithan, että sesonkiaikoina ja alennuskampanjoiden yhteydessä käsittelyaika voi olla hieman tavallista pidempi.

Toimitusaika on tyypillisesti 1-3 viikkoa tilauksesta riippuen tuotteesta ja kysynnästä.

Jos et ole saanut tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.

Verkkokaupassamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron EU-alueelle toimitettaessa, joten sinulle ei tyypillisesti tule yllättäviä lisämaksuja. Mikäli poikkeustapauksissa syntyy lisäkuluja tullin tai paikallisten viranomaisten toimesta, näiden maksujen hoitaminen on tilaajan vastuulla. Emme myöskään vastaa tullin aiheuttamista viivästyksistä. Tarkempia tietoja saat tarvittaessa paikalliselta tullilta.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa reliokauppa@gmail.com, niin kerromme sinulle tarkat ohjeet palautusta varten.

Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos olet saanut väärän, puuttuvan tai viallisen tuotteen. Liitäthän viestiin tilausnumerosi sekä kuvat tuotteesta, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.

Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksoit kortilla, hyvitys näkyy tilillä yleensä 7-10 arkipäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai käsitelleet peruutuspyyntösi. Jos hyvitys ei näy tilillä odotetussa ajassa, ole yhteydessä oman pankkisi/korttiyhtiösi asiakaspalveluun – hyvityksen kirjautumisessa voi joskus kestää hieman kauemmin pankista riippuen.